FAQ

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Installer G DATA INTERNET SECURITY POUR ANDROID  
Si vous souhaitez installer G DATA Internet Security POUR ANDROID en le téléchargeant à partir d’un lien Internet spécifique (Hors Google Play Store), effectuez au préalable la manipulation suivante : dans votre système Android, ouvrez le menu Paramètres > Sécurité et cochez Sources Inconnues (Android version 4.2). Une fois cette manipulation effectuée, téléchargez le fichier d’installation de G DATA Internet Security pour Android Pour l’installation, suivez les instructions suivantes : 1/ Dans les notifications, selectionnez  le fichier nommé INT_M_FUL_MS2_DOWNLOAD_R_2014_Mobile.apk 2 / Selectionnez Installeur > Cette fois seulement > Installer 3/ Après installation, lancez le logiciel en appuyant sur Ouvrir et laissez vous guider par l’utilitaire de configuration rapide. 4/ Si vous disposez d’un numéro de licence ou d’identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) vous permettant d’accéder aux mises à jour, veuillez  appuyer sur Débloquer le logiciel. 5/ Sélectionnez  Enregistrer si vous avez une clé d’enregistrement ou Activer si vous avez reçus de identifiants lors d’une première activation (licence multiplateforme ou multi-licences solution Android).                 6/ Validez le contrat de licence pour finaliser l’activation. 7/ Entrez votre mot de passe et numéro d’urgence pour la protection contre le vol. 8/Activez l’administrateur de périphérique    
G DATA pour Windows – Premières étapes après l’installation  
Cet article vous présente les premières étapes, qui permettront de mettre en exergue tout le potentiel de votre logiciel G DATA.  
Téléchargez le logiciel G DATA  
Cet article vous explique comment télécharger votre logiciel G DATA.  
Installation et activation de votre licence G DATA ANTIVIRUS pour MAC  
Cet article vous guide dans l’installation de G DATA Antivirus pour MAC  
Les données d'accès ne sont pas valides  
Vos données d’accès vous ont été envoyées la première fois par mail, après l’activation de la licence à l’aide du numéro d’enregistrement. Pour plus ample informations sur l’activation de la licence nous vous recommandons les articles suivants :  G DATA pour Windows – Premières étapes après l’installation G DATA Mobile Internet Security für Android – Erste Schritte nach der Installation Exception : Dans notre boutique en ligne l’option « Activer immédiatement le logiciel » est sélectionnée par défaut, si bien que votre logiciel s’active automatiquement à l’achat. Vos données d’accès sont donc envoyées par mail (sans que vous ayez besoin de communiquer le numéro d’enregistrement). Si vous avez égaré vos données d’accès ou simplement votre mot de passe, vous pouvez en faire la demande.  1. Veuillez vérifier que les données d'accès sont correctement rentrées. Faites attention aux Majuscules et aux Minuscules. Vérifier également que les données d'accès ne contiennent pas d'espaces entre les chiffres et lettres.  2. Si vous avez égaré vos données d'accès, utilisez notre formulaire de récupération disponible à cet effet. Vous recevrez alors un e-mail à l' adresse-mail rentrée lors de votre enregistrement. Si votre adresse e-mail a été modifié entre temps, veuillez prendre contact avec notre service technique.  Etape 1. Ouvrez l’espace Données D’accès égarés: ici Etape 2. Communiquez votre numéro d’enregistrement, l’adresse électronique, ou le nom d’utilisateur, aussi bien que la réponse à la question de sécurité. Etape 3. Cliquez sur "Demander les données d’accès".   Etape 4. Vous recevez les minutes qui suivent un mail avec vos données d’accès de la part G DATA. Aussitôt que vous ayez inscrit  à l’Etape 2 votre adresse électronique (E-Mail), avec laquelle vous avez enregistré d’autre licence, vous recevez une liste avec les données d’accès de toutes vos licences. Vos données d’accès sécurisées sont générées automatiquement. Une modification manuelle n’est pas possible.  
Téléchargement des mises à jour  
Cet article vous présente les différentes possibilités de mise à jour de votre logiciel G DATA.  
Désinstaller le logiciel G DATA de votre ordinateur  
Cet article vous explique comment désinstaller G DATA de votre ordinateur.  
Installation et activation du logiciel G DATA (avec des données d’accès que vous possédez déjà)  
Cet article vous guide dans l’installation de G DATA sur d’autres ordinateurs (vous devez disposer d’une licence multiposte), après avoir enregistré la licence sur le premier ordinateur.  
Installation et activation du logiciel G DATA (avec un nouveau numéro d’enregistrement)  
Cet article vous guide lors de la première installation de G DATA sur votre ordinateur.  
After updating to version 14.2.0.472 of the G DATA Security Client, the process "NativeMessagingWP.exe" generates an overload on the terminal server.  
This article describes how to fix the overload of the process "NativeMessagingWP.exe" after updating to 14.2.0.472.